Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026
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I prodotti Alma Pure realizzati artigianalmente possono presentare leggere differenze di:
tonalità;
forma;
martellatura;
incisione;
dimensioni;
peso;
finitura.
Tali differenze sono compatibili con la lavorazione artigianale e non costituiscono automaticamente un difetto.
Il rame puro è un materiale naturale che può reagire con l’aria, l’acqua e l’umidità. Nel tempo può scurirsi, opacizzarsi, ossidarsi o sviluppare una patina naturale.
La normale ossidazione, la patina e le variazioni superficiali proprie del rame non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
Le fotografie, i video e le illustrazioni presenti sul sito hanno finalità rappresentativa. Le caratteristiche essenziali del prodotto sono quelle indicate nella relativa pagina prodotto.
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I prodotti devono essere utilizzati esclusivamente per la funzione descritta nella relativa pagina prodotto e nel rispetto delle istruzioni fornite.
Il cliente è responsabile dell’utilizzo e della manutenzione corretti del prodotto.
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danni causati da lavastoviglie, detergenti abrasivi o prodotti chimici non adatti;
graffi e ammaccature causati dopo la consegna;
normale usura;
alterazioni dovute a manutenzione inadeguata;
ossidazione e patina naturale del rame;
utilizzo contrario alle istruzioni;
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I nostri prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie.
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
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I prodotti Alma Pure in rame sono realizzati artigianalmente in India da laboratori specializzati nella lavorazione tradizionale del rame.
Dopo la produzione, i prodotti possono essere trasferiti al nostro centro logistico internazionale di Shenzhen, in Cina, dove vengono controllati, organizzati e smistati prima della spedizione verso l’Italia.
Il Paese indicato nella tracciabilità della spedizione può pertanto corrispondere al centro logistico o al punto di transito e non necessariamente al Paese di fabbricazione del prodotto.
I tempi di preparazione e consegna indicati sul sito o nella pagina prodotto sono stime.
Facciamo il possibile per rispettare i tempi comunicati, ma possono verificarsi ritardi dovuti a:
produzione artigianale;
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ritardi del vettore;
festività;
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scioperi;
problemi logistici;
eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
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Alma Pure non è responsabile dei ritardi o dei costi aggiuntivi causati da:
indirizzo errato o incompleto;
nome assente sul citofono;
numero di telefono errato;
mancata collaborazione del destinatario;
mancato ritiro;
rifiuto ingiustificato della consegna.
Qualora il pacco venga restituito per una causa imputabile al cliente, potremo richiedere il pagamento delle spese necessarie per una nuova spedizione.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto resta a carico di Alma Pure fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Se il cliente incarica autonomamente un vettore non proposto da Alma Pure, il rischio può trasferirsi al cliente al momento della consegna del prodotto a tale vettore, nei limiti previsti dalla legge.
Dopo la consegna, il cliente è responsabile della custodia del prodotto.
Quando la tracciabilità indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente dichiara di non averlo ricevuto, il cliente deve contattarci tempestivamente.
Potremo richiedere informazioni utili alla verifica, quali:
conferma dell’indirizzo;
dichiarazione di mancata ricezione;
verifica presso familiari, vicini, portineria o punto di ritiro;
documentazione richiesta dal vettore;
eventuale denuncia, quando ragionevolmente necessaria in caso di sospetto furto.
L’apertura di un’indagine con il vettore non comporta automaticamente il riconoscimento di un rimborso o di una nuova spedizione.
La soluzione sarà determinata sulla base dell’esito delle verifiche e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
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Per i resi dovuti a un semplice ripensamento, le spese dirette di restituzione, comprese le eventuali spese di spedizione internazionale verso il centro logistico comunicato dal servizio clienti, sono a carico del cliente.
Il cliente deve contattare il servizio clienti prima di effettuare qualsiasi restituzione.
I prodotti inviati:
senza preventiva comunicazione;
a un indirizzo non autorizzato;
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potrebbero non essere ricevuti o correttamente identificati.
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I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Alma Pure risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro il periodo previsto dalla legge.
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Il prodotto non deve essere restituito senza aver prima ricevuto le istruzioni del servizio clienti.
Quando il difetto viene riconosciuto e non è imputabile al cliente, saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa vigente.
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uso improprio;
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normale usura;
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riparazioni o modifiche non autorizzate;
ossidazione o patina naturale compatibili con le caratteristiche del rame.
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Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
Un’eventuale rinuncia è valida soltanto per il caso specifico al quale si riferisce.
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile alla sede di Alma Pure, senza privare il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del Paese in cui risiede abitualmente.
Se il cliente è un consumatore residente in Italia, conserva tutti i diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Per le controversie con un consumatore, resta competente il giudice individuato dalle norme imperative applicabili, incluso il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.
Prima di avviare un procedimento, invitiamo il cliente a contattarci affinché possiamo cercare una soluzione amichevole.
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni:
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