Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026
I prodotti Alma Pure in rame sono realizzati artigianalmente in India da laboratori specializzati nella lavorazione tradizionale del rame.
Abbiamo scelto di produrre direttamente in India per preservare l’autenticità dei nostri prodotti, la qualità del rame puro utilizzato e il savoir-faire degli artigiani che lo lavorano.
Non privilegiamo una produzione industriale accelerata a discapito della qualità. Ogni articolo richiede tempo, precisione e controlli adeguati prima di poter essere spedito.
Le caratteristiche specifiche del prodotto, compresa la composizione del rame, sono indicate nella relativa pagina prodotto.
Dopo la produzione in India, i prodotti vengono trasferiti al nostro centro logistico internazionale situato a Shenzhen, in Cina.
Presso questo centro, gli ordini vengono:
ricevuti e organizzati;
controllati;
preparati per la spedizione;
smistati verso l’Italia.
Per questa ragione, il Paese indicato nel tracciamento può essere la Cina, Hong Kong o un altro Paese di transito logistico.
Il luogo indicato nel tracciamento non corrisponde necessariamente al luogo di fabbricazione del prodotto. I prodotti Alma Pure in rame sono fabbricati in India, mentre Shenzhen svolge una funzione logistica e di distribuzione internazionale.
Il tempo stimato di preparazione e consegna è generalmente compreso tra 5 e 21 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell’ordine.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Il termine indicato comprende:
la disponibilità del prodotto;
l’eventuale completamento della produzione artigianale;
la preparazione dell’ordine;
il trasferimento logistico;
il trasporto internazionale;
la consegna finale in Italia.
La consegna può essere più rapida quando il prodotto è già disponibile presso il nostro centro logistico.
Quando le scorte sono limitate o il prodotto deve essere completato presso il laboratorio, la preparazione può richiedere più tempo, senza superare normalmente il periodo stimato di 21 giorni lavorativi.
I prodotti Alma Pure non vengono fabbricati secondo un modello di produzione industriale di massa.
La disponibilità può quindi variare in base:
alle scorte esistenti;
alla capacità produttiva dei laboratori;
alla disponibilità del rame conforme ai nostri standard;
al numero di ordini ricevuti;
ai controlli di qualità necessari.
Un prodotto può risultare acquistabile mentre è in fase di completamento, trasferimento o rifornimento logistico.
In questi casi, l’ordine viene mantenuto e spedito non appena il prodotto supera i controlli previsti ed è pronto per la consegna.
Scegliamo deliberatamente di non ridurre i tempi di produzione quando ciò potrebbe compromettere la qualità, l’autenticità o la finitura del prodotto.
I tempi di consegna sono stime basate sulle condizioni operative normalmente riscontrate.
Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze quali:
elevato volume di ordini;
disponibilità temporaneamente limitata;
produzione artigianale;
controlli di qualità;
trasferimenti tra centri logistici;
controlli doganali;
ritardi del corriere;
festività;
scioperi;
condizioni meteorologiche;
interruzioni dei trasporti;
eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
Un ritardo ragionevole non comporta automaticamente l’annullamento o il rimborso dell’ordine.
Qualora si verificasse un ritardo significativo, il cliente può contattarci all’indirizzo contact@myalmapure-it.com per ricevere informazioni sull’avanzamento della spedizione.
Salvo diverso accordo o termine specificamente comunicato prima dell’acquisto, la consegna verrà effettuata entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
Quando l’ordine viene registrato o affidato al partner logistico, il cliente riceve generalmente un’e-mail di conferma della spedizione.
L’e-mail può contenere:
il numero di tracciamento;
il nome del corriere;
un collegamento per seguire la spedizione;
un collegamento per visualizzare l’ordine.
Dopo la creazione dell’etichetta o la registrazione elettronica della spedizione, possono essere necessari alcuni giorni prima che il tracciamento mostri il primo movimento.
La temporanea assenza di aggiornamenti non significa necessariamente che il pacco sia fermo o che non sia stato spedito.
Le spedizioni internazionali possono essere affidate a più partner logistici. Il numero di tracciamento iniziale può quindi essere aggiornato, integrato o sostituito dal numero assegnato dal corriere locale incaricato della consegna finale.
Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine.
L’indirizzo deve comprendere:
nome e cognome del destinatario;
via e numero civico;
codice postale;
città;
provincia, quando richiesta;
Paese;
numero dell’appartamento, se applicabile;
nome presente sul citofono;
numero di telefono valido;
eventuali informazioni necessarie alla consegna.
Qualsiasi errore deve essere comunicato il prima possibile a:
Faremo il possibile per correggere l’indirizzo prima della preparazione o della spedizione, ma non possiamo garantire la modifica quando l’ordine è già stato elaborato o trasmesso al partner logistico.
Alma Pure non è responsabile dei ritardi o dell’impossibilità di consegna derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Il cliente è invitato a controllare regolarmente il tracciamento della spedizione.
In caso di assenza, il pacco può essere:
consegnato a un vicino;
affidato alla portineria;
depositato presso un ufficio postale;
trasferito a un punto di ritiro;
depositato presso una stazione automatica;
sottoposto a un nuovo tentativo di consegna.
Il corriere può inviare le istruzioni tramite e-mail, SMS, telefonata o aggiornamento del tracciamento, senza necessariamente lasciare un avviso cartaceo.
Il cliente è responsabile del ritiro del pacco entro il termine comunicato dal corriere.
Quando un pacco non viene ritirato entro il termine previsto, viene rifiutato senza una preventiva comunicazione di recesso oppure non può essere consegnato a causa di informazioni errate, può essere restituito al centro logistico.
In particolare, ciò può avvenire in caso di:
indirizzo errato o incompleto;
nome assente sul citofono;
numero di telefono non valido;
mancato ritiro;
assenza ripetuta del destinatario;
rifiuto ingiustificato della consegna;
mancata risposta alle richieste del corriere.
Quando la mancata consegna è imputabile al cliente, gli eventuali costi effettivi necessari per una nuova spedizione potranno essere richiesti prima di procedere alla rispedizione.
Il rifiuto della consegna o il mancato ritiro non sostituiscono automaticamente la comunicazione formale del diritto di recesso.
Quando il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente dichiara di non averlo ricevuto, è necessario contattarci tempestivamente all’indirizzo:
Prima di aprire una verifica, il cliente è invitato a controllare:
la cassetta postale;
l’ingresso dell’edificio;
la portineria;
eventuali luoghi sicuri utilizzati dal corriere;
la disponibilità presso vicini o familiari;
eventuali punti di ritiro;
l’indirizzo inserito nell’ordine.
Potremo richiedere una dichiarazione di mancata ricezione e altre informazioni ragionevolmente necessarie per aprire un’indagine con il corriere.
L’apertura di un’indagine non comporta automaticamente un rimborso o una nuova spedizione. La soluzione applicabile sarà stabilita sulla base dell’esito delle verifiche e della normativa vigente.
Il cliente è invitato a controllare il pacco e il prodotto subito dopo la consegna.
In caso di prodotto danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, è necessario contattarci il prima possibile all’indirizzo:
La richiesta deve includere, quando disponibili:
il numero dell’ordine;
una descrizione del problema;
fotografie o video del prodotto;
fotografie dell’imballaggio;
fotografia dell’etichetta di spedizione.
Il prodotto non deve essere restituito senza aver prima ricevuto le nostre istruzioni.
La richiesta di fotografie o informazioni supplementari serve a verificare il problema e non limita i diritti inderogabili del consumatore.
Per richiedere una modifica o l’annullamento dell’ordine, il cliente deve contattarci il prima possibile all’indirizzo:
Faremo il possibile per intervenire prima che l’ordine venga preparato, registrato presso il centro logistico o affidato al corriere.
Non possiamo garantire una modifica o un annullamento quando l’elaborazione logistica è già iniziata.
Se l’ordine è già stato spedito, il cliente dovrà attendere la consegna e potrà successivamente esercitare il diritto di recesso secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
Le spedizioni di ritorno non devono essere inviate:
all’indirizzo della sede negli Stati Uniti;
all’indirizzo del mittente riportato sul pacco;
a un magazzino o indirizzo trovato autonomamente dal cliente.
Prima di effettuare qualsiasi reso, il cliente deve contattare:
Il nostro servizio clienti comunicherà l’indirizzo autorizzato del centro logistico e le istruzioni applicabili.
Salvo in caso di prodotto riconosciuto come difettoso, danneggiato, errato o non conforme, le spese dirette di restituzione, comprese le eventuali spese di spedizione internazionale, sono interamente a carico del cliente.
Le condizioni complete sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto resta a carico di Alma Pure fino al momento in cui il cliente, o una persona da lui designata diversa dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Dopo la consegna, il cliente è responsabile della custodia del pacco e del prodotto.
Per domande relative alla preparazione, alla spedizione, alla consegna o al tracciamento dell’ordine:
E-mail: contact@myalmapure-it.com
Alma Pure Italia
30 N Gould St
Sheridan, Wyoming 82801
Stati Uniti
L’indirizzo sopra indicato non è un indirizzo di restituzione. Le istruzioni e l’indirizzo autorizzato per i resi vengono comunicati dal nostro servizio clienti.